1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Федоткин Максим Сергеевич, действующего под коммерческим обозначением turzila.com (далее — «Исполнитель»), заключить договор на оказание услуг по бронированию аренды автомобилей, яхт, трансферов и экскурсий (далее — «Услуги») на условиях, изложенных ниже. Реквизиты Исполнителя указаны в разделе 13 настоящей Оферты.

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является оформление заявки на сайте turzila.com.

2. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Федоткин Максим Сергеевич (сервис turzila.com), осуществляющий посреднические услуги по бронированию аренды транспортных средств и туристических услуг.
• Заказчик — физическое лицо, оформившее заявку на получение Услуг через сайт turzila.com.
• Партнёр — компания-арендодатель, непосредственно предоставляющая транспортные средства или услуги.
• Заявка — оформленный через сайт запрос на бронирование Услуг с указанием необходимых данных.
• Бронирование — подтверждённая заявка на получение Услуг в определённые даты.
• Оплата услуг по бронированию — денежная сумма, уплачиваемая Заказчиком Исполнителю в качестве вознаграждения за услуги Исполнителя по бронированию: подбор и резервирование транспортного средства или услуги у Партнёра, закрепление дат, согласование условий, организация подачи/доставки. Размер оплаты услуг по бронированию определяется и доводится до Заказчика при оформлении заявки.
• Остаток стоимости — часть общей стоимости, оплачиваемая Заказчиком непосредственно Партнёру при получении транспортного средства или в момент оказания услуги.
• Ваучер бронирования — электронный документ, формируемый Исполнителем на сайте turzila.com и доступный Заказчику по уникальной ссылке вида turzila.com/booking/… . Ваучер содержит номер бронирования, сведения о транспортном средстве или услуге, даты и время, место получения, уплаченную сумму и остаток стоимости, а также статус бронирования, подтверждённый Партнёром.
• Подтверждение бронирования — уведомление Исполнителя о том, что бронирование подтверждено Партнёром. Подтверждением бронирования является любое из следующего: предоставление Заказчику Ваучера бронирования на сайте либо сообщение менеджера Исполнителя в переписке (WhatsApp, Telegram, SMS или электронная почта) о подтверждении бронирования. Подтверждение бронирования является результатом услуги Исполнителя по бронированию.

Оплата услуг по бронированию не является задатком, авансом или обеспечительным платежом: она представляет собой оплату самостоятельной услуги Исполнителя, оказываемой до начала аренды и не входящей в предмет договора аренды с Партнёром.

Стороны признают за перепиской в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), по SMS и электронной почте юридическую силу. Сообщения, направленные с номеров телефонов и аккаунтов Исполнителя, указанных в разделе 13 настоящей Оферты, считаются исходящими от Исполнителя, а сообщения с контактных данных, указанных Заказчиком в заявке, — исходящими от Заказчика. Такая переписка признаётся сторонами надлежащим доказательством согласования условий, подтверждения бронирования и иных юридически значимых действий.

3. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику посреднические услуги по бронированию аренды автомобилей, яхт, трансферов и экскурсий у компаний-партнёров, а Заказчик обязуется оплатить указанные Услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

4. Порядок оформления заявки

4.1. Заказчик оформляет заявку через форму на сайте, указывая:

• Контактные данные (имя, телефон)
• Даты аренды/оказания услуги
• Выбранный автомобиль/яхту/услугу
• Место получения и возврата
• Дополнительные пожелания

4.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения деталей и согласования условий.

4.3. Бронирование считается подтверждённым с момента внесения Заказчиком оплаты услуг по бронированию и получения Заказчиком Подтверждения бронирования от Исполнителя — Ваучера бронирования на сайте либо сообщения менеджера Исполнителя в переписке, в зависимости от того, что наступит ранее.

4.4. Для оформления договора аренды и идентификации Заказчика Исполнитель и/или Партнёр запрашивают у Заказчика следующие данные и документы:

• Фотографию (скан) паспорта Заказчика
• Фотографию (скан) водительского удостоверения — при аренде автомобиля
• Контактный номер телефона

Указанные документы и данные предоставляются Заказчиком добровольно, используются исключительно для заключения и исполнения договора аренды с компанией-партнёром и обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается на сайте и может изменяться в зависимости от сезона, спроса и других факторов.

5.2. Окончательная стоимость согласовывается при подтверждении заявки и фиксируется на момент бронирования.

5.3. Общая стоимость состоит из двух частей:

• Оплата услуг по бронированию — вознаграждение Исполнителя за оказанные услуги по бронированию. Вносится онлайн банковской картой при оформлении бронирования.
• Остаток стоимости — оплачивается Заказчиком непосредственно Партнёру при получении транспортного средства или в момент оказания услуги.

5.4. Оплата услуг по бронированию входит в общую стоимость и уменьшает сумму, подлежащую оплате при получении.

5.5. Услуга Исполнителя по бронированию считается оказанной в полном объёме с момента получения Заказчиком Подтверждения бронирования — Ваучера бронирования на сайте turzila.com либо сообщения менеджера Исполнителя в переписке о подтверждении бронирования, в зависимости от того, что наступит ранее. К этому моменту транспортное средство снято с продажи и закреплено за Заказчиком на выбранные даты. С момента получения Подтверждения бронирования уплаченная сумма является оплатой фактически оказанной услуги в полном объёме, перерасчёту не подлежит, и услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.

5.6. Подтверждение бронирования считается полученным Заказчиком с момента направления Исполнителем соответствующего сообщения либо ссылки на Ваучер на контактные данные, указанные Заказчиком в заявке. Отдельного подписания акта, ответа Заказчика или иного подтверждения получения не требуется.

5.7. Остаток стоимости может оплачиваться следующими способами:

• Банковской картой (МИР)
• Через систему быстрых платежей (СБП)
• Наличными при получении
• Наличными в валюте (USD, EUR, TRY, AED)

5.8. При оплате банковской картой РФ может взиматься дополнительная комиссия, о чём Заказчик уведомляется заранее.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить бронирование выбранной услуги у компании-партнёра
• Направить Заказчику Подтверждение бронирования — Ваучер на сайте либо сообщение менеджера в переписке
• Предоставить Заказчику полную информацию об условиях аренды
• Своевременно информировать о любых изменениях
• Оказывать поддержку на протяжении всего срока оказания услуги
• Вернуть оплату услуг по бронированию в полном объёме в случаях, предусмотренных п. 7.4 настоящей Оферты

6.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные контактные данные
• Оплатить услуги Исполнителя по бронированию для подтверждения бронирования
• Своевременно оплатить остаток стоимости согласно выбранному способу оплаты
• Соблюдать условия аренды, установленные компанией-партнёром
• Иметь при себе необходимые документы (паспорт, водительское удостоверение)
• Бережно относиться к арендованному имуществу

7. Отмена и изменение бронирования

7.1. Заказчик вправе в любой момент отменить бронирование, уведомив об этом Исполнителя.

7.2. При отмене бронирования по инициативе Заказчика оплата услуг по бронированию не возвращается независимо от срока, оставшегося до начала аренды или оказания услуги, и независимо от причин отмены. Указанная сумма уплачивается в полном объёме за услуги Исполнителя по бронированию, которые на момент отмены уже оказаны и приняты Заказчиком (п. 5.5), и компенсирует расходы Исполнителя и Партнёра, связанные со снятием транспортного средства с продажи на забронированные даты.

7.3. Остаток стоимости при отмене бронирования Заказчиком не удерживается и Заказчиком не оплачивается.

7.4. Возврат оплаты услуг по бронированию осуществляется исключительно в случае отмены бронирования третьей стороной — Партнёром (прокатной компанией), непосредственно оказывающей услугу, либо Исполнителем. К таким случаям относятся:

• отмена Партнёром подтверждённого бронирования, в том числе отсутствие забронированного транспортного средства в согласованную дату;
• отказ Партнёра от подтверждения бронирования — в этом случае Подтверждение бронирования Заказчику не направляется, услуга по бронированию считается неоказанной, и уплаченная сумма возвращается в полном объёме;
• форс-мажорные обстоятельства на стороне Партнёра или Исполнителя, делающие исполнение бронирования невозможным.

7.5. В указанных в п. 7.4 случаях Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы. Иных оснований для возврата оплаты услуг по бронированию настоящей Офертой не предусмотрено.

7.6. Любые обстоятельства на стороне Заказчика, включая форс-мажорные, основанием для возврата оплаты услуг по бронированию не являются. К таким обстоятельствам относятся, в частности: болезнь, травма или иные обстоятельства, препятствующие поездке; отмена, задержка или перенос авиарейса; отказ в выдаче визы или в пересечении границы; изменение планов Заказчика; неявка Заказчика в согласованные дату и время; отсутствие у Заказчика необходимых документов либо несоответствие Заказчика требованиям Партнёра к возрасту и стажу вождения; отказ Партнёра в выдаче транспортного средства по обстоятельствам, зависящим от Заказчика.

7.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента отмены бронирования.

7.8. Изменение бронирования (дат, транспортного средства, условий) возможно по согласованию с Исполнителем и Партнёром. При изменении бронирования уплаченная сумма засчитывается в счёт нового бронирования; при увеличении стоимости Заказчик доплачивает разницу.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие компаний-партнёров, однако обязуется содействовать в разрешении спорных ситуаций.

8.2. Заказчик несёт полную ответственность за ущерб, причинённый арендованному имуществу по его вине.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств.

8.4. Ответственность Исполнителя по настоящей Оферте в любом случае ограничена суммой оплаты услуг по бронированию, фактически полученной Исполнителем от Заказчика по соответствующему бронированию.

8.5. Договор аренды транспортного средства (оказания услуги) заключается непосредственно между Заказчиком и Партнёром. Исполнитель стороной такого договора не является, транспортные средства и услуги Заказчику не предоставляет и за их качество, состояние и условия предоставления ответственности не несёт.

8.6. Исполнитель не возмещает Заказчику упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе расходы на авиабилеты, проживание, трансфер, а также иные расходы, понесённые Заказчиком в связи с несостоявшейся поездкой.

9. Франшиза и страхование

9.1. При аренде автомобиля может применяться франшиза — сумма, которую Заказчик обязуется возместить в случае повреждения транспортного средства.

9.2. Размер франшизы указывается при бронировании и зависит от класса автомобиля и условий страхования.

9.3. Подробная информация о франшизе доступна на странице «Франшиза».

10. Персональные данные

Порядок сбора, обработки и хранения персональных данных Заказчика регулируется Политикой обработки персональных данных.

11. Порядок разрешения споров

11.1. К отношениям сторон по настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 13, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

11.3. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

12.3. Оформляя заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

13. Реквизиты и контактная информация Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Федоткин Максим Сергеевич
• Телефон: +7 993 893 38 20
• WhatsApp: +7 993 893 38 20
• Telegram: @turzila_manager
• Электронная почта: admin@turzila.com